Política de envío

En Nakama Gear, nos esforzamos por hacer llegar tus tesoros de anime de forma segura y lo antes posible hasta la puerta de tu casa. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos:

1. Tiempos de Procesamiento

  • Todas las órdenes se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos) tras la confirmación de la compra.

  • Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Para ofrecerte los mejores precios y mantener promociones de Envío Gratis, trabajamos directamente con los mejores proveedores y centros de distribución logísticos del mundo.

  • Tiempo estimado de entrega: Entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la demanda del producto.

  • Nota: En periodos de alta demanda (como temporadas navideñas, Black Friday o lanzamientos especiales), los tiempos de entrega podrían retrasarse ligeramente de forma ajena a nuestro control. Agradecemos tu paciencia.

3. Costos de Envío

  • Envío Estándar: Gratis (cuando esté activa la promoción de "Envío Gratis hoy" en nuestra web).

  • De lo contrario, el costo de envío exacto se calculará de forma automática y se mostrará en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

  • Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico automáticamente con tu número de seguimiento.

  • El número de rastreo puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse y mostrar los primeros movimientos en el sistema de la empresa de transporte.

  • Podrás rastrear tu paquete en cualquier momento a través del enlace que te enviaremos o directamente desde nuestra página de soporte.

5. Dirección de Entrega y Datos del Cliente

  • Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar la dirección de envío completa, exacta y correcta.

  • Si notas algún error en tu dirección después de realizar el pago, por favor contáctanos de inmediato a nuestro correo de soporte. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no es posible realizar modificaciones en la dirección de entrega.

  • En caso de que el paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario, los gastos de un eventual reenvío correrán por cuenta del cliente.

6. Aduanas e Impuestos de Importación

  • No nos hacemos responsables de las tasas, impuestos de aduana o aranceles locales que puedan aplicarse en el país de destino. Estos cargos adicionales (en caso de aplicar) son responsabilidad total del comprador.